Dwa lata temu opublikowałam tutaj dwanaście pytań o markę osobistą. Tytuł obiecywał, że zbadasz, w którym miejscu jest Twoja marka.
Tylko że nie było czym badać. Były pytania do refleksji, a refleksja daje poczucie, że coś się zrobiło, i nie zmienia niczego. Odpowiadasz „moją wartością jest autentyczność”, czujesz się dobrze i zamykasz kartę.
Dlatego przerobiłam to na audyt z punktacją. Dwanaście pytań, każde za zero, jeden albo dwa punkty, maksymalnie dwadzieścia cztery. Na końcu masz liczbę i wiesz, co ona oznacza.
Jedna zasada rządzi całością: punkty dostajesz za dowód, nie za deklarację.
W skrócie:
- Każde pytanie punktujesz od 0 do 2, maksymalny wynik to 24 punkty.
- Dwa punkty dostajesz tylko wtedy, gdy potrafisz wskazać konkretny dowód z ostatnich sześciu miesięcy.
- Trzy progi wyniku: do 8 punktów, od 9 do 16 oraz od 17 wzwyż. Każdy oznacza inne następne działanie.
- W poprzedniej wersji zabrakło pytania o pieniądze. Teraz jest i jest jednym z ważniejszych.
- Audyt zajmuje około dwudziestu minut, pod warunkiem że odpowiadasz uczciwie.
Jak punktować
0 punktów – nie potrafisz odpowiedzieć albo odpowiedź jest ogólnikiem w rodzaju „pomagam kobietom”.
1 punkt – potrafisz odpowiedzieć konkretnie, ale nie masz na to dowodu poza własnym przekonaniem.
2 punkty – potrafisz odpowiedzieć i wskazać konkretny dowód z ostatnich sześciu miesięcy.
Weź kartkę, wypisz numery od jednego do dwunastu i notuj. Nie licz w głowie, ponieważ w głowie wynik zawsze wychodzi lepszy.
Jeszcze jedna rzecz, zanim zaczniesz. Przy każdym pytaniu poczujesz pokusę, żeby dać sobie jeden punkt zamiast zera, bo przecież „wiesz, o co chodzi, tylko nie masz tego zapisanego”. To właśnie jest zero. Różnica między wiedzą w głowie a wiedzą zapisaną decyduje o tym, czy da się na niej cokolwiek zbudować, zwłaszcza gdy zaczynasz z kimś współpracować albo wracasz do własnych notatek po pół roku.
Część pierwsza: fundament
1. Twoje wartości
Pytanie brzmi nie „jakie masz wartości”, tylko: jaka decyzja z ostatnich sześciu miesięcy kosztowała Cię pieniądze albo klientkę, bo trzymałaś się swojej wartości?
Na dwa punkty potrzebujesz konkretnej sytuacji. Odmówione zlecenie, zwrócone pieniądze, niewysłany mail. Wartość bez ceny jest deklaracją, nie wartością. Szerzej piszę o tym w tekście o tożsamości marki i archetypie.
2. Twoja odbiorczyni
Wymień z imienia trzy realne osoby, które są Twoją idealną klientką.
Nie persony, nie „kobiety 30–40 lat zainteresowane rozwojem”. Trzy konkretne kobiety, które znasz albo które do Ciebie pisały. Jeśli nie potrafisz wskazać trzech, Twoja grupa docelowa jest ciągle hipotezą.
3. Problem, który rozwiązujesz
Zacytuj, jak Twoja klientka sama nazywa swój problem. Jej słowami, nie Twoimi.
Dwa punkty za prawdziwy cytat z wiadomości albo z rozmowy. Jeden punkt, jeśli wiesz, o co chodzi, ale opisujesz to językiem branży. Różnica między „brak spójności komunikacji” a „czuję, że na każdym kanale jestem kimś innym” decyduje o tym, czy ktoś się w tym rozpozna.
4. Twój wyróżnik
Napisz jedno zdanie o swojej marce, którego żadna konkurentka nie mogłaby napisać o sobie.
To najostrzejszy test w całym audycie. Jeśli Twoje zdanie brzmi „indywidualne podejście do klienta” albo „wieloletnie doświadczenie”, to nie jest wyróżnik, tylko standard. Zero punktów.
Część druga: komunikacja
5. Spójność
Czy w ostatnim półroczu ktoś rozpoznał Twoją treść, zanim zobaczył, kto ją opublikował?
Dwa punkty, jeśli ktoś napisał „od razu wiedziałam, że to Ty”. Jeden punkt, jeśli sama uważasz, że jesteś spójna. Zero, jeśli Twoje kanały brzmią jak różne osoby.
6. Emocje
Jaki komentarz powtarza się pod Twoimi treściami najczęściej, niezależnie od tematu?
Powtarzalna reakcja jest dowodem na to, jaką emocję naprawdę wywołujesz. Często różni się od tej, którą chciałaś wywołać, i to jest w tym pytaniu najcenniejsze.
7. Kanały
Z którego kanału przyszła Twoja ostatnia klientka? A trzy poprzednie?
Dwa punkty, jeśli wiesz. Jeden, jeśli się domyślasz. Zero, jeśli nigdy nie sprawdzałaś. To pytanie częściej niż inne kończy się decyzją o rezygnacji z kanału, w który wkładasz najwięcej pracy.
8. Pierwsze wrażenie
Poproś osobę spoza swojej branży, żeby weszła na Twój profil i po trzydziestu sekundach powiedziała jednym zdaniem, czym się zajmujesz.
Dwa punkty, jeśli trafiła. Jeden, jeśli była blisko. Zero, jeśli powiedziała coś zupełnie innego albo nie umiała powiedzieć nic.
Część trzecia: system
9. Cele
Zapisz swój cel na najbliższy kwartał tak, żeby zawierał liczbę i datę.
„Chcę zwiększyć rozpoznawalność” to zero punktów, ponieważ nie da się sprawdzić, czy się udało. Cel bez liczby jest życzeniem.
10. Pieniądze
W poprzedniej wersji tego artykułu nie było ani jednego pytania o pieniądze. Dwanaście pytań o markę i żadnego o to, czy ta marka zarabia. To był błąd.
Ile zarobiła Twoja marka w ostatnich trzech miesiącach i która oferta wygenerowała największą część tej kwoty?
Dwa punkty, jeśli znasz obie liczby. Jeden, jeśli znasz przychód, ale nie wiesz, co go zbudowało. Zero, jeśli nie sprawdzałaś. O tym, dlaczego przychód i zysk to dwie różne rzeczy, piszę w artykule o marce, która zarabia bez dużych zasięgów.
11. Pomiar
Ile osób weszło w Twoją ofertę w zeszłym miesiącu?
Chodzi o liczbę osób, które kliknęły w stronę sprzedażową albo zapytały o szczegóły, nie o zasięgi. Zasięg mierzy, ilu ludzi Cię minęło. Ta liczba mierzy, ilu się zatrzymało.
12. Ewolucja
Co przestałaś robić w ostatnim roku?
To lepsze pytanie niż „czy marka ewoluowała”, ponieważ rozwój poznaje się po rezygnacjach, nie po dokładaniu kolejnych rzeczy. Dwa punkty, jeśli potrafisz wskazać konkretny format, kanał albo usługę, z której świadomie zrezygnowałaś.
Marka, która przez rok tylko przybierała, zwykle nie rosła, tylko się rozlewała. Rezygnacja jest trudniejsza od startu, bo wymaga przyznania, że coś nie działało, a zaczynanie nowych rzeczy wymaga jedynie entuzjazmu.
Twój wynik
Zsumuj punkty i sprawdź, co z nich wynika.
| Wynik | Co to znaczy | Co robić dalej |
|---|---|---|
| 0–8 | Masz pomysł na markę, nie masz jeszcze marki | skup się wyłącznie na pytaniach 2, 3 i 10 |
| 9–16 | Masz markę, nie masz systemu | poukładaj ofertę i pomiar, zanim dołożysz kolejny kanał |
| 17–24 | Masz system, szukaj dźwigni | zrezygnuj z tego, co działa najsłabiej, i wzmocnij to, co działa |
Najczęstszy wynik, jaki widzę u kobiet z kilkuletnim stażem, mieści się w przedziale od dziewięciu do szesnastu punktów. Zwykle towarzyszy mu ten sam rozkład: wysokie noty w części o komunikacji i niskie w części o systemie.
To nie przypadek. Komunikacji uczymy się z każdego posta i z każdej reakcji, ponieważ rynek daje nam informację zwrotną niemal natychmiast, natomiast systemu nie uczy nas nikt i nic nam o nim nie przypomina, dopóki nie zabraknie pieniędzy. Dlatego bardzo dobre treści potrafią latami nie przekładać się na przewidywalny przychód.
Jeśli rozpoznajesz u siebie ten rozkład, sprawdź jeszcze walidację niszy krok po kroku, bo tam leży zwykle prawdziwa przyczyna.
Zwróć też uwagę na coś innego niż sam wynik. Ważniejsze od liczby jest to, gdzie skupiły się Twoje zera. Trzy zera rozrzucone po całym audycie to co innego niż trzy zera obok siebie w jednej części, ponieważ to drugie oznacza, że brakuje całego obszaru, a nie pojedynczych elementów.
Jeśli wynik pokazał dziury w systemie
Audyt ma sens tylko wtedy, gdy coś po nim następuje. Jeśli Twoje niskie punkty skupiły się w części trzeciej, czyli w celach, pieniądzach i pomiarze, to dokładnie ten obszar porządkujemy w moim programie Firma JA.
To dziesięć tygodni. Układamy markę, ofertę i sprzedaż w jeden działający system, ze wsparciem AI. Wychodzisz z opisaną marką, jednym zautomatyzowanym procesem i planem pierwszego kwartału na jednej stronie, zapisanym w dokumencie, który zostaje z Tobą.
Pakiety zaczynają się od 1197 zł albo trzech rat po 447 zł. Sprawdź aktualną datę startu.
Jeśli wolisz zacząć samodzielnie, sięgnij po książkę „Marka warta miliony w erze AI” — pakiet START kosztuje 97 zł zamiast 225 zł, plus 17,99 zł wysyłki.
Najczęstsze pytania
Ile czasu zajmuje ten audyt? Około dwudziestu minut, jeśli odpowiadasz szczerze. Pytania 7, 10 i 11 mogą wymagać zajrzenia do statystyk albo do faktur, więc przygotuj je wcześniej.
Co, jeśli wyszło mi bardzo mało punktów? To dobra wiadomość, choć tak nie wygląda. Niski wynik oznacza, że wiesz teraz dokładnie, czego brakuje, zamiast ogólnego poczucia, że coś nie działa. Zajmij się trzema pytaniami wskazanymi w tabeli i zignoruj resztę.
Czy mogę pominąć pytanie o pieniądze? Możesz, tylko wtedy audyt traci sens. Marka osobista w biznesie istnieje po to, żeby zarabiać. Bez tej liczby oceniasz wizerunek, a nie markę.
Jak często powtarzać ten audyt? Raz na pół roku wystarczy. Częściej nie ma sensu, ponieważ zmiany w marce potrzebują miesięcy, żeby dało się je zmierzyć.
Czy wysoki wynik oznacza, że mam dobrą markę? Oznacza, że masz markę świadomą i policzalną. To warunek konieczny, nie wystarczający. Dwadzieścia cztery punkty przy ofercie, na którą nie ma popytu, nadal nie sprzedadzą.
Czy audyt działa też dla marki firmowej, nie osobistej? W dużej części tak. Pytania 1, 5 i 12 są mocniej osadzone w marce osobistej, natomiast pozostałe dziewięć sprawdzi się bez zmian.
Czy mogę poprosić kogoś, żeby ocenił mnie z zewnątrz? Bardzo polecam, zwłaszcza przy pytaniach 4, 5 i 8. Porównaj potem obie punktacje, bo największa wartość leży właśnie w różnicach między nimi.
