Marek na rynku jest multum, konkurencja ogromna. Każda firma walczy o klienta, chce zaoferować mu coś, co wyróżni go spośród innych, sprawi, że właśnie z tą firmą dany klient chce współpracować. I tu rodzi się pytanie, skąd wiedzieć, dlaczego klienci wybierają współpracę ze mną, co ich do tego skłoniło? Ale także jak sprawić, żeby klienci pokochali moją markę, jak się skutecznie wyróżnić spośród tłumu, czym zachęcić klienta?
Często słyszę pytania: Jak ja to robię, że jestem skuteczniejsza od innych? Co przyciąga moich klientów, skoro inni oferują podobne usługi do moich, a nie są tak chętnie wybierani? Jak zbudowałam swoją markę?
I tu właśnie z pomocą przychodzą trzy narzędzia, które Ci przedstawię. Zaraz poznasz moją tajemnicę sukcesu i staniesz się równie atrakcyjny w swojej branży jak ja w Personal Brandingu.
1. Wiara w siebie, w produkt, w firmę, w branżę
„Jeżeli Ty nie wierzysz w siebie, to jak inni mają uwierzyć w Twoją markę?”
„Ty – marka warta miliony” Justyna Kopeć
To zdanie jest kluczem do sukcesu. Musisz uwierzyć w siebie, w swój produkt, w to co robisz, a wtedy będziesz najbardziej autentyczna, nie będziesz udawać, nie będziesz się denerwowała, zachwalając swoje produkty. Wszystko wypadnie świetnie i naturalnie, a klienci docenią to i również w to uwierzą.
Nie ma nic gorszego niż niepewność sprzedawcy, zastanawianie się nad tym, o czym ma powiedzieć. Daje to jasny sygnał – „Hej, ta babka nie wie, o czym mówi. Znajdziemy lepszego doradcę”. Musisz być pewna siebie, wierzyć w swój produkt i swoją wartość.
2. Mapa Kompetencji
Mapa kompetencji to narzędzie, które wymaga od Ciebie wglądu w siebie, w swoje możliwości, umiejętności. Jest to nic innego jak zebranie Twojej wiedzy, umiejętności, doświadczenia i Twojej osobowości i zastanowienie się, co w tym wszystkim jest ciekawego, wyróżniającego nas z tłumu.
Trzeba wszystko to pozbierać, połączyć i zobaczyć całościowo. Możemy to zobaczyć, na przykładzie osoby starającej się o pracę. Zapytana przez potencjalnego szefa o swoje doświadczenie, opowiada o swoim doświadczeniu zawodowym. A zapomina o innych umiejętnościach, które wykorzystuje poza pracą (np. pomagając mężowi, rodzicom, siostrze w ich biznesie). To także jest Twoim doświadczeniem, ale często o tym zapominamy, myśląc tylko o pracy. A może właśnie to będzie Twoim atutem, staniesz się wyjątkowa spośród innych osób, które tylko umieją obsługiwać fax i wypełniać kolumny w Excelu? Musisz spojrzeć na siebie, swoją markę całościowo. Musisz znaleźć coś, co odróżni Cię od innych, staniesz się unikalna.
Ja na przykład wiem, że to, co tworzę jest unikalne i wyjątkowe. Jesteśmy jedną z nielicznych w Polsce osób zajmujących się Personal Brandingiem. Dodatkowo posiadam umiejętności coachingu i trenerskie. Dlatego zdaję sobie sprawę, że moje usługi są wyjątkowe i to też powoduje, że znam swoją wartość.
Dlatego Ty też musisz znaleźć swój wyróżnik i jeśli go znajdziesz, jesteś już krok do przodu, jeśli chodzi o Twoją przewagę konkurencyjną. I może się okazać, że konkurencja nie ma już znaczenia, bo znasz swoje mocne strony i to, co Cię wyróżnia spośród konkurencji.
3. Zapytaj najbliższych
Jest to drugie, bardzo proste narzędzie, które powinniśmy stosować. Zapytasz: „Jak to? To mam pytać najbliższych? OK, ale o co i po co”? Zapytaj ich, jak Cię postrzegają, co im się podoba w tym co robisz, a co nie. Możesz również zapytać klienta, dlaczego wybrał akurat Ciebie, współpracę z Tobą. Co go do tego skłoniło, co było czynnikiem decydującym? Zapytaj szefa, dlaczego akurat Ciebie zatrudnił? Dostaniesz jasną odpowiedź, co przyciąga do Ciebie ludzi.
Ja na przykład zadając takie pytania, dowiedziałam się, że idę za grupą i grupa jest zadowolona. Zawsze wchodzę w interakcję z grupą, ze słuchaczami. Wymieniamy się pomysłami, doświadczeniami i to ich przyciąga.
Warto posiadać taką wiedzę i ją rozwijać, aby stać się jeszcze lepszym. Finalnie klienci dostaną to, czego oczekują, co najbardziej lubią, a wiadomo, że zadowolony klient to taki który zawsze Cię poleci. Dobrze spisywać takie pozytywne informacje, łączyć je, aby stać się jak najbardziej profesjonalnym i aby Twoja marka była jak najbardziej rozpoznawalna.
